Politica de Retur
La 24-48 ore după completarea formularului, vei fi contactat de un agent Sameday care îți va prelua produsul pe care dorești să-l returnezi. Nu trebuie să faci nimic altceva decât să împachetezi foarte bine produsul astfel încât acesta să nu fie deteriorat în timpul transportului de recomandat să fie pus într-o cutie și în cutie să fie folie cu bule . Nu uita să incluzi în colet o copie a Facturii Fiscale și Garanția produsului în Original.
Produsele care NU sunt acceptate:
Produsul care a depăsit termenul legal de 14 zile link documentatie;
Conform legislatiei in vigoare retur se poate accepta doar la achizitia pe PERSOANA FIZICA , daca produsele au fost achizionate pe PERSOANA JURIDICA ,returul NU va fi acceptat ;
"Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta. "
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retur din motive de protecție a sănătății și igienă.
❌ Produse care NU pot fi returnate
Pompele de sân electrice, Epilator IPL fac parte din categoria produselor de igienă personală.
Prin urmare, nu pot fi returnate dacă:
-
au fost desigilate;
-
au fost folosite, chiar și o singură dată;
-
prezintă urme de utilizare sau lipsesc accesorii.
⚠️ Odată ce sigiliul produsului a fost rupt, returul nu mai este posibil din motive de igienă și siguranță sanitară.
✅ Produse care POT fi returnate
Returul este acceptat doar dacă produsul:
-
este sigilat, nefolosit și în ambalajul original;
-
este returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii;
-
este însoțit de toate accesoriile și documentele originale (factură).
⚙️ Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde descrierii de pe site:
-
consumatorul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, conform legislației în vigoare;
-
situația va fi analizată după verificarea produsului de către service-ul autorizat.
Produse care NU au Etichete intacte , au sigiliile rupe sau șterse;
Produse achiziționate de la alte magazine;
Produse neînsoțite de documente ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal);
Produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, celor care reprezintă urme de uzură sau folosirea excesivă, zgârieturi, lovituri, ciobituri, șocuri mecanice, electrice;
Produsele cărora le lipsesc accesoriile.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:
Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus;
Asteptați ca un reprezentant Sameday să vă contacteze pentru ridicarea returului;
Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul, cutia intacta.;
Ambalarea produsului să fie facuta foarte bine, acesta să fie ambalat în alta cutie pentru a nu prezenta urme de deterioare la recepție;
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- După primirea coletului veți fi contactat(ă) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.
Suma rambursata in urma returului de produs va fi doar suma produsului fara taxa de transport, se va retine taxa de transport din suma totala.
ANULAREA TRANZACTIEI
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
* Inainte de a completa formularul asigurati-va ca produsul se incadreaza in politica de retur si ca achizitia a fost facuta pe PERSOANA FIZICA , in caz contrar clientul este obligat sa achite taxele de transport "tur/ retur"
*** TAXA DE RETURNARE VA FI SUPORTATA DE CATRE CUMPARATOR , TAXA RETUR CURIER VA FI DE 25.00RON
PENTRU A CREA O CERERE DE RETUR VA RUGAM SA FACETI CLICK AICI